設計的考量

很久沒有發表文章，今天我們不談複雜的服務設計知識，我們單純聊聊設計的考量。

曾經有一個設計的例子，經常被人提起。在沒有汽車的時代，當我們詢問騎馬的人，在交通工具上，有什麼需求？他們會回答，他們需要一批跑得更快的馬，如果按照他們的回應，我們可能永遠都沒辦法發明車子。

我不是想用這個例子解釋設計，我想聊的部分是，當使用馬車的時代，有了汽車的選項，我們應該如何決定？汽車的效率、速度，顯然比馬車快，所以汽車成了一種當然的選項。

如果是你，你會怎麼選？

我們換個思考的角度，當我們選擇汽車的那一刻，移動的效率增加了，但是在另一方面，我們也要思考，當我們選擇了汽車的那一刻，馬匹畜牧產業就正式進入了歷史，讓原本有畜牧專長的人沒了工作，馬匹可能被野放。當汽車開始生產時，我們需要輕油裂解廠、煉鋼廠、組裝工廠，也就是說我們付出的成本，不會僅止於製造一輛車的原物料，而是整個環境的成本。

當然，當我們選擇了汽車，馬路上就再也不會有蒼蠅交雜的馬糞，也不會孳生蚊子的水槽，也不需要時間一到就要餵馬兒吃草，即使我們已經好幾天沒有出門；另一方面，我們就要開始吸進廢氣，發生交通事故的傷亡變嚴重，揮發性強的燃料讓危險性增加，我們不得制定交通規則以應付更複雜的社會秩序。

既然這麼麻煩，是不是就不要再設計了？我們其實還有好多事要思考，因為有了汽車，所以我們馬路的樣貌改變，汽車需要平整的路面，這使得市容看起來有秩序。汽車的速度加速的物流發展，人可以到更遠的地方，將物資穩定的運送到他地，所以拋開汽車的通勤用途不談，汽車的產生加速了人類文明的進步，提升了人類的生活水準。

寫到這邊，面對馬車跟汽車的選擇，其實著眼的點不光事快慢這種當下的效用，任何一個設計，都有可能帶來生活層面的改變，所以面對設計的考量，除了思考當下的效益，也要考量隨著時間，人類生活會有怎樣的改變。設計的最後目的，其實不是為了人，而是為了這個人與那個人共同組成的日常生活。

所以關於設計的考量，我們為人設計，但要為生活思量，我們在現在設計，但改變的是未來。面對設計時，就多想一點吧。

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