台灣不曾出現過無樁單車租賃系統

過去幾年的公共單車租賃服務,總是圍繞在無樁好還是有樁好的論戰,隨著Obike退出市場,事情似乎有個論定,但是隨著公共機車租賃系統的興起,這個議題似乎又有升高的趨勢,從我個人過去6年的對於公共單車的研究觀察,坦白說,這真的是個假議題,因為無樁單車租賃系統,從來不曾出現過。

不曾出現過?那過去幾年數家無樁公共單車租賃業者的競逐,莫非是假的?他們當然是真的,但是,我們真的以為這些無樁的模式,是真的無樁?

讓我們先拉遠一點來談,從2013年開始,台北YouBike開始建構堪稱完整的場站數規模,營業額也開始轉虧為盈,Youbike就開始提供了台北市民一種「一致的體驗」,意思是Youbike儼然成為市民生活的一部分。妳知道妳家附近哪裡有站點,以及什麼時間去會有車子,以及在什麼時間騎去哪個站點可以有位置還,只要妳是把Youbike當作日常旅程的一部分,不需要任何資訊系統的協助,妳對於Youbike的預期,總會在每一次的體驗中被滿足。

這後續引發的效應是,有場站旁的公寓大樓,總是會貴一點點,租屋上班族,也會把這件事列入考量,在生活的便利性上,Youbike也是因素之一。而我們都曾經以為,無樁式的公共單車租賃服務,有可能把這個便利性又往前推進。但無樁公共單車租賃服務,有沒有讓生活更便利,這是個存而不論的問題,進入一般上班族的規律生活中,無樁,顯然會產生不一致的體驗,妳畢竟難以預期,在有限的通勤時間內,妳可以一定找到無樁單車。

偶爾找不到一輛無樁單車,或是住家旁不定期的出現大量的無樁單車,這背後的意義其實都是一致的:

我們都期待無樁單車出現在他應該出現的地方。

它應該出現在合法停車格、它應該要整齊的停放、或是它不應該影響交通,如果這是我們對於無樁單車的期許,那麼,那個無樁單車應該要停放的地點,其實就是一種看不見的樁。

「隨處可得」是我們對於無樁公共單車服務的一種「服務前」的期待;「隨處可還」是我們對於無樁公共單車服務的一種「服務後」的期待,當這兩種期待碰上了場域中其它生活者,它就難以被滿足,因為不論是哪一方的利益關係人,都會對於無樁單車出現的位置,有著自己的想像。

而我想要告訴大家,每一種對於無樁單車應該出現在「哪個位置的想像」,都是一種「樁」,而無樁單車退出市場,或許就是大家面對著「無樁之樁」,終於不再假裝。

Originally published at https://www.facebook.com.

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I am Nor Chen / Poseidon Service Design
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Written by I am Nor Chen / Poseidon Service Design

User Researcher / Service Designer / trainner / Facilitator / UXcube founder

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